有人@你,早期的家居电商物流存在哪些缺陷?

发布时间:2019-02-26 13:59:27
有人@你,早期的家居电商物流存在哪些缺陷?

近年来,伴随着房地产行业的节节开花,家居市场也迎来了高速发展的春天,许多原先注重线下实体经营的企业纷纷将目光投向了线上运营,但是,电商平台的物流配送领域尚未成形,亟待完善,您知道早期的家居电商物流存在哪些缺陷吗?




家居电商物流:覆盖区域不给力,发货难准时


早期的家居电商们,都有过给客户发货,需要自己送到物流点,还被嫌弃的痛苦经历。相比工厂到传统门店的量来说,那会儿电商的销量只不过是零星点点,大多数的物流基本不重视电商的货。而且物流发货周期一般比较长,少则一个礼拜,多则半个月,再在路上花个几天时间,客户需要等待的时间太长,消费体验很不好。原因是物流会等货车装满了才会发车,尤其是偏远一点的地区,乐意发货就该烧高香了,而且出现货物损坏不赔的霸王条款,在现在的部分物流企业中依然存在。


而且那时覆盖区域全面的物流几乎没有,除了德邦和安能等大物流企业外,其他基本上都是覆盖部分地区的干线物流。因此,中小型电商在选择相对便宜的物流发货时需要耗费更多的时间成本去解决费用成本的问题。一旦物流服务时效跟不上和费用成本居高不下,消费者满意度就不可能好,大多数因为烦于复杂的退货流程和返货费用成本的压力,不得不忍气吞声。这一方面大大的制约了家居电商的电商发展。只有升级到免费送到客户家并安装好,才能在电商销售量级上得到明显的提升。


家居安装领域:师傅少,服务无保障


至于最后一公里找送装师傅,电商们只能通过58和赶集、甚至QQ群传播师傅联系名单来解决资源匮乏的问题,由于没有实名认证普及,又是异地交易,货物和费用都得不到任何保障。遇到师傅们提货后联系不上、坐地起价等非诚信行为时有发生。由于当时的市场环境影响,整个过程持续了一到两年的时间。在当时的情况下,可以说电商过来人几乎人人都有至少十几个师傅接单QQ群为售后随时准备着。


怎么做:选用专业物流提高时效和降低货损率


目前的很多物流企业不够专注本专业,急于增加服务链条,打造所谓的家居“五包“送装一体。然而本该急需解决的货物配送时效和货物破损率的问题,却没有得到更专业的解决,物流企业这样的举措其实是搬起石头砸自己的脚。物流企业想要抢占市场,当务之急,最应该处理好的是不断提高配送效率和降低成本,减少丢包率和破损率,让物流可以像快递一样快且好。物流的货损赔偿机制更是需要越来越完善,减少电商运输成本。


其次,就是增加覆盖网点数和仓储能力,进而再降低电商的物流费用成本。物流信息化也是急需要提升的地方,目前除了大型物流公司外,均无法查询货物进度信息。最后仓储和运输的灵活运用,即可大大减少电商运营的成本。让每一个电商人都可以用得起分仓资源,是物流应该为止努力的目标。


点评:常言道“五十年河东,五十年河西”,家居电商物流领域的发展步履铿锵,要想在行业O2O发展日新月异的今天有立足之地,就必须时刻革新物流传输的模式,借鉴众包输送的营运手段,从根本上确保货物的配送效率,用最低的成本控制好货损率,方能助力企业的转型升级、优化结构之路走得更顺畅些。


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